Gaya APA
Cook, Sarah, Risalah, Kemas Achmad Faizal, Poppy H.. (2004).
Customer Care Excellence: Cara Untuk Mencapai Customer Focus (Cet.1).
Jakarta:
PPM (Lembaga Pendidikan Dan Pembinaan Manajemen).
Gaya Chicago
Cook, Sarah, Risalah, Kemas Achmad Faizal, Poppy H..
Customer Care Excellence: Cara Untuk Mencapai Customer Focus .
Cet.1
Jakarta:
PPM (Lembaga Pendidikan Dan Pembinaan Manajemen),
2004.
UMUM.
Gaya MLA
Cook, Sarah, Risalah, Kemas Achmad Faizal, Poppy H..
Customer Care Excellence: Cara Untuk Mencapai Customer Focus .
Cet.1
Jakarta:
PPM (Lembaga Pendidikan Dan Pembinaan Manajemen),
2004.
UMUM.
Gaya Turabian
Cook, Sarah, Risalah, Kemas Achmad Faizal, Poppy H..
Customer Care Excellence: Cara Untuk Mencapai Customer Focus .
Cet.1
Jakarta:
PPM (Lembaga Pendidikan Dan Pembinaan Manajemen),
2004.
UMUM.